Tomohon,– Gangguan aliran air bersih yang sering dikeluhkan warga kembali menjadi perhatian PDAM Kota Tomohon.
Banyak pelanggan melaporkan air yang tidak mengalir dalam beberapa waktu terakhir.
Direktur PDAM Tomohon, Adrian “Boy” Ngenget, memberikan penjelasan terkait kondisi tersebut.
Ia menyebut, pihaknya terus melakukan berbagai upaya untuk menjaga kualitas layanan, meski masih menghadapi sejumlah kendala.
“Namun, memang perlu dimaklumi. Kami punya keterbatasan dalam mendeteksi masalah gangguan. Jaringan utama, memang sudah tua. Banyak kebocoran,” beber Boy di ruang kerjanya, Senin (10/11/2025).
Ia menjelaskan, sebagian besar gangguan justru ditemukan pada jaringan pipa milik pelanggan.
“Sudah ada banyak kasus. Kendalanya di jaringan pelanggan di rumah,” jelasnya.
Boy mengajak masyarakat untuk segera melaporkan setiap gangguan agar petugas dapat melakukan pemeriksaan langsung di lapangan.
“Supaya kita bisa turun langsung dan mengetahui masalah gangguannya di mana. Kita deteksi, baru diperbaiki,” terang Boy Ngenget.
Ia pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang masih dirasakan pelanggan.
“Kami akan terus berusaha memberikan yang terbaik untuk pelanggan. Namun, semua laporan pasti kita tindak lanjut,” tandasnya.
